Kami selalu berupaya keras untuk memberikan layanan terbaik melalui produk – produk yang kami tawarkan untuk Anda. Jika produk yang Anda pesan ternyata mengalami kerusakan atau cacat ketika sampai di tangan Anda, maka produk tersebut dapat dikembalikan dan ditukar dengan produk yang baru.

Jika Anda ingin mengajukan proses retur atau penukaran barang, ada beberapa hal yang perlu diperhatikan. Silahkan membaca Syarat & Ketentuan Pengembalian Barang di bawah ini secara seksama

Syarat & Ketentuan Pengembalian/Penukaran Barang

  1. Produk yang ingin dikembalikan atau ditukar harus masih tetap dalam kondisi sama ketika saat diantarkan ke alamat tujuan
  2. Produk tidak boleh dalam keadaan kotor, rusak, atau sudah dicuci
  3. Label harga atau merek barang masih tetap dalam keadaan utuh.
  4. Untuk produk yang menggunakan kotak atau kemasan seperti sepatu wajib dikembalikan lengkap dengan kotak kemasan yang asli
  5. Ongkos kirim ditanggung oleh pihak pembei kecuali jika pengembalian karena ada cacat pada barang
  6. Pengembalian hanya berlaku sampai 3 hari setelah produk diterima, khusus untuk barang yang cacat atau salah kirim
  7. Sebelum melakukan pengembalian barang, dimohon untuk melakukan konfirmasi lebih dulu melalui chat

Catatan:

Anda dapat melakukan pengembalian produk maksimal 30 hari dan ongkos kirim ditanggung oleh pihak costumer. Khusus untuk retur karena kesalahan pengiriman seperti salah produk, salah warna, atau salah ukuran, konfirmasi retur maksimal adalah 3 hari setelah barang diterima costumer. Jika konfirmasi dilakukan lebih dari 3 hari, retur masih tetap akan diterima tetapi tidak mendapatkan klaim untuk penggantian ongkos pengiriman

 

Alamat Pengembalian Barang

Untuk melakukan pengembalian barang, Adnda dapat mengirimkannya langsung ke alamat gudang retur kami yang berada di Bandung. Alamat retur produk telah tercantum di form retur yang diselipkan pada produk yang dikirimkan ke alamat Anda. Jadi kirimkan produk yang akan dikembalikan sesuai dengan kemasan paket dan masih lengkap dengan label merek ke alamat gudang retur kami.

Setelah barang dikirimkan ke alamat gudang retur, segera lakukan konfirmasi agar kami dapat segera memproses retur tersebut. Selanjutnya, Anda tinggal menunggu konfirmasi lebih lanjut dari kami ketika produk yang baru siap dikirim. Jika ada hal yang perlu ditanyakan atau memerlukan informasi lebih lanjut mengenai retur barang, Anda dapat menghubungi kami terlebih dahulu